Retourneren
Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling. Is een artikel toch niet helemaal naar wens? Dan kun je jouw bestelling eenvoudig retourneren.
Hoe werkt retourneren?
- Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@glamomax.nl.
- Vermeld hierbij je ordernummer en geef aan dat je jouw bestelling wilt retourneren.
- Na ontvangst van je e-mail sturen wij je de retourinstructies en een retourlabel.
- Verpak de artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Plak het retourlabel op het pakket en lever je retourzending in bij het aangegeven verzendpunt.
Retourvoorwaarden
- Je kunt je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aanmelden.
- Na je retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.
- Retourneer het artikel, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking.
- Je mag het artikel bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Bij gebruik of beschadiging die verder gaat dan nodig is om het artikel te beoordelen, kan een eventuele waardevermindering in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
Kosten voor retourneren
Na aanmelding ontvang je van ons een retourlabel.
Voor het gebruik van dit retourlabel rekenen wij een bijdrage van €2,50 per retourzending. Dit bedrag wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.
Heb je een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen? Dan is retourneren uiteraard kosteloos.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging.
Vervolgens verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk. Uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding wordt het aankoopbedrag teruggestort. Afhankelijk van je bank of betaalmethode kan het daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Vragen?
Heb je vragen over het retourneren van je bestelling? Neem gerust contact met ons op via info@glamomax.nl. Vermeld hierbij altijd je ordernummer, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.